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1 Smarty模板
佳蓝在线客服系统采用Smarty模板框架,实现核心代码与界面完全分离,可自由设计编写
1.1 通用模板
多个平台共用的模板文件,统一放到这里
/common/output.tpl 共用输出文件
/common/none_tip.tpl 没有任何记录时的提示界面,一般用于列表页
/common/error.tpl 出错信息显示界面
1.2 网站前台界面
展示给网站浏览者的网站前台,用于功能介绍、新闻动态发布、在线购买开通等功能
/front/index.tpl 前台顶部信息,如导航、登录注册按钮、管理入口等
/front/home.tpl 网站首页
/front/buy.tpl 在线开通界面
/front/user.tpl 用户中心入口及共用文件,包括用户中心的左侧导航菜单。
1.3 前台用户中心
企业用户申请开通客服功能后,可以通过用户中心创建客服账号、部门、常见问题等,相当于客服的超级管理后台。
1.4 客服接待窗口
客服接待窗口,及相关扩展功能
1.5 访客对话框
访客与客服对话时看到的界面
/vistor/dialog.tpl 访客对话框界面
/vistor/help_view.tpl 常见问题查看界面
1.6 嵌入代码样式
嵌入代码后,在第三方网站中看到的样式,包括图标、列表、邀请框
/code/demo.tpl 代码预览样式
/code/code.tpl 图标和列表显示样式